如果 您的賬號沒有問題 或者 沒有在本站購買過收費主題，可以忽略。

首先，我們對給您帶來的不便表示誠摯的歉意。

由于微信公眾號的認證問題，我們近期對公眾號進行了遷移。部分用戶可能會遇到微信登錄時賬戶異常的情況。該問題僅發(fā)生在曾經(jīng)關(guān)注過公眾號但又取消關(guān)注的用戶，使用微信官方接口無法將這些用戶的舊OpenID轉(zhuǎn)換為新的OpenID，導(dǎo)致他們在微信登錄時被視為新用戶，丟失了之前的賬戶購買記錄。

賬戶異常原因

公眾號遷移后會產(chǎn)生新的OpenID，但對于沒有關(guān)注公眾號的用戶，無法通過官方接口將舊的OpenID轉(zhuǎn)換成新的OpenID。沒有新的OpenID就無法完成賬號綁定。當這些用戶通過微信登錄時，系統(tǒng)無法識別新的OpenID，便會創(chuàng)建一個新的賬號。這會導(dǎo)致用戶丟失之前的綁定信息，無法查看之前的個人資料和歷史訂單。

如何解決賬戶異常問題？

如果您遇到類似的賬戶異常問題，您可以通過以下方法解決：

1、使用郵箱賬號登錄

您可以嘗試使用郵箱賬號登錄。如果忘記了密碼，請按照以下步驟重置密碼并重新登錄：

找回密碼頁面：http://m.keai-mm.cn/user/lostpassword

2、聯(lián)系客服處理

如果您沒有郵箱賬號或無法通過郵箱找回密碼，您可以直接聯(lián)系客服?？头f(xié)助您恢復(fù)原賬戶信息。為確保能夠快速幫助您，請務(wù)必提供以下任意一種信息：

1. 郵箱賬號：如果您記得綁定的郵箱賬號，請?zhí)峁┼]箱地址，客服將根據(jù)該信息查找您的賬戶。
2. 主題授權(quán)碼：如果您忘記了郵箱賬號，但曾購買過收費主題，可以提供主題授權(quán)碼。
3. 訂單ID：如果您忘記了郵箱賬號和主題授權(quán)碼，可以提供當時購買主題的訂單ID。
4. 綁定的域名：如果以上信息都不記得，但曾購買過收費主題，您可以提供當時綁定的域名。

通過這些信息，客服可以幫助您恢復(fù)原賬戶，并解決微信登錄問題，確保您能夠繼續(xù)使用原賬戶中的所有數(shù)據(jù)和服務(wù)。

如有任何問題，請隨時聯(lián)系客服，我們將為您提供全面支持！